Сделали это сразу же после того, как обнаружили сбой в разработанной версии. Сбой уничтожил пользовательские сведения. Потребители были шокированы, увидев, как старые программы вновь устанавливаются на их смартфоны — словно их и не было совсем. Все сохранённые пароли исчезли, войти в привычном для многих режиме оказалось невозможным. Чтобы устранить сбой, пришлось использовать стороннюю программу WebView.
Такие изменения привели к массовой отправке негативных отзывов в адрес создателей программ, хотя на самом деле это не их вина. Разработчики программ выявили причину неполадки и написали письмо в адрес Google Chrome, назвав такой инцидент настоящей катастрофой.
Ярче всех можно выделить следующий комментарий одного из создателей: «В случае, если вы не исправите допущенную вами ошибку, все пользователи нашего сервиса утратят свои данные, и это — ваша вина».
Создателям Cordova повезло меньше, их клиенты потеряли всё. Вот что сказал один из сотрудников той организации: «Благодарим вас, создатели нового V79, благодаря вам клиенты нашего сервиса Cordova потеряли все свои данные. Мы получили массу гневных комментариев, наше приложение получило оценку в 1 звезду на Google Play. Такая реакция людей вполне объяснима, только как им объяснить то, что произошло это не по нашей вине?»
Другой создатель приложения и вовсе заявил о смерти своего детища, и просто удалил его из магазина Google Play.
Напомним, что к вчерашнему утру Google удалось остановить распространение новой версии, правда осуществили это только тогда, когда оно поглотило половину всех устройств.
Событие явилось настоящим ударом по репутации компании, сейчас команда присвоила этой проблеме статус чрезвычайной и создала инструкцию по восстановлению потерянной информации.
Такая оплошность стоила немалых убытков многим мелким фирмам, как уже можно было догадаться. Будет ли возбуждено хотя бы одной из них хотя бы одно дело в отношении компании — пока неизвестно, понятны лишь ужасающие последствия такой оплошности.
Такое обновление, безусловно, оставит неизгладимое пятно на репутации компании, а как бы поступили вы, если бы оказались на месте создателей этого обновления?
