Компания заключила предварительное соглашение с истцами, направленное на урегулирование нескольких коллективных исков, которые были поданы после опубликования информации о замедлении процессоров мобильных устройств.
В случае урегулирования конфликта бренд принял решение об уплате пользователям iPhone 6 или iPhone 7 денежной компенсации в сумме $25. Участникам коллективных исков предложат тысячи долларов. Выплата будет выполнена, если стороны заключат соглашение в ходе судебного заседания.
Иски были направлены в суд в 2017 году. Именно в этот период стало известно о том, что производитель тайно уменьшает производительность устаревших телефонов. Критики предъявили компании обвинение в целенаправленном «устаревании». По их мнению, производитель преследовал своими действиями корыстные интересы. В результате проведенной процедуры пользователи были бы вынуждены обновить свои iPhone, считая, что их модели устарели.
Разумеется, бренд быстро отреагировал, заявив, что его действия обусловлены намерением защитить старые батареи смартфонов.
Критиков не удовлетворил ответ представителей Apple. Их волновал вопрос, почему бренд утаивал подобную информацию. Аргументированного ответа от компании не поступило.
Результатом конфликта стало то, что Apple на протяжении года предлагал своим клиентам бюджетные замены батареи. Кроме того, бренд выпустил пакет инструментов для улучшения состояния батареи. С их помощью можно регулировать производительность процессора.
Несмотря на это, большинство пользователей утверждало, что им пришлось приобрести новые модели гаджетов на замену продолжающим замедляться устройствам. Они были раздосадованы тем, что не выполнили обычную замену батареи за символическую часть от стоимости нового мобильного гаджета.
Проведенных компанией мероприятий было недостаточно для того, чтобы снизить волну коллективных исков. Предполагается, что бренду придется заплатить за свою ошибку почти пол миллиарда долларов. Хотя это и не существенная потеря для компании, прибыль которой за последний финансовый квартал составляет $22,2 млрд.
Как вы думаете чего на самом деле добивался бренд подобными действиями?
