Поделиться
Алена Болдырева — ведущий специалист по юридическому сопровождению Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде, рассказала, что следует сделать в случае хищения денег мошенниками с банковского счета.
По словам эксперта, в первую очередь необходимо немедленно позвонить в банк, в котором открыт счет, и сообщить о списании с него средств, а также заблокировать карту через мобильное приложение банка, по SMS или в отделении банка.
Далее она рекомендует узнать, позвонив в банк, порядок направления уведомления о несанкционированном списании денежных средств со счета. Лучше сделать это лично в отделении банка, чтобы можно было получить отметку на копии о получении уведомления, так как это может потребоваться для суда.
«В соответствии с законодательством, обратиться с таким уведомлением необходимо не позднее 1 дня с даты получения сообщения от банка о совершенной операции. Запросите у банка заверенную выписку по счету. Банк рассмотрит ваше уведомление в срок, предусмотренный договором, но не более 30 дней со дня получения уведомления или не более 60 дней в случае трансграничного перевода. В силу закона банк обязан вернуть списанную со счета сумму при одновременном выполнении двух условий: во-первых, если клиент не нарушил правила безопасного использования электронного средства платежа (например, банковской карты, приложения на мобильном устройстве), во-вторых, клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее 1 дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции», — подчеркнула юрист Центра.
Кроме того, следует незамедлительно обратитесь в полицию с заявлением о хищении денежных средств со счета, к заявлению желательно приложить копию договора с банком и выписку по счету.
Если банк отказал в возмещении списанных денежных средств, то нужно будет обращаться в суд. Если у гражданина возникнут сложности при запросе документов или подготовки искового заявления в суд, юрист посоветовала обратиться в Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде, сотрудники которого на безвозмездной основе окажут всю необходимую помощь. Более подробную информацию о своих правах в цифровой среде граждане могут узнать на сайте Центра в разделе «Часто задаваемые вопросы».
